Términos del Servicio

Información general

Bienvenido/a a MySelena.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MySelena. MySelena opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle al cliente una experiencia de compra en línea.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento, constituyen estos “Términos del Servicio” o “Términos” y describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren aspectos como garantías, exenciones de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con nuestra Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1 — Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia, o que tiene la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que usted posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda en línea, o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, pago y envío.

Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, actualizada y completa, y que cuenta con todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada a través de ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 — Nuestros productos

Hacemos todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla, dependiendo del tipo de dispositivo utilizado para acceder a la tienda y de la configuración del mismo.

No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla exactamente con sus expectativas o sea idéntica a la forma en que se muestra o presenta en nuestra tienda en línea.

Todas las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento. También podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.

Sección 3 — Pedidos

Cuando realiza un pedido, está realizando una oferta de compra. MySelena se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción.

Su pedido no se considerará aceptado hasta que MySelena confirme dicha aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido.

Debe revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra, ya que MySelena podría no poder gestionar una solicitud de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado.

En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle contactándolo a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado al momento de realizar el pedido.

Podrá devolver o cambiar su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico, y no para reventa ni exportación comercial.

Sección 4 — Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en la confirmación de pedido enviada por correo electrónico.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, gastos de gestión, derechos de aduana ni cargos de importación.

Los precios publicados en nuestra tienda en línea pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas, en otras tiendas en línea o en tiendas operadas por terceros.

Podemos ofrecer, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar los precios y que se rijan por términos y condiciones diferentes a estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Usted acepta actualizar oportunamente su cuenta y demás información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted cuando sea necesario.

Usted declara y garantiza que:

1. la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa;

2. está debidamente autorizado para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra;

3. los cargos incurridos serán aceptados por la entidad emisora de su tarjeta de crédito;

4. pagará los cargos incurridos a los precios publicados, incluyendo los gastos de envío, gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.

Sección 5 — Envío y entrega

No somos responsables de retrasos en el envío o la entrega.

Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control.

Una vez que los productos son entregados a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere a usted.

Sección 6 — Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluyendo, sin limitación, todas las marcas, nombres comerciales, textos, ejemplos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos, audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de MySelena, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes estadounidenses, extranjeras e internacionales de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial.

No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Salvo que se indique expresamente en este documento, nada en estos Términos le otorga, ni debe interpretarse como que le otorga, una licencia u otros derechos sobre patentes, marcas registradas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de MySelena, Shopify o cualquier tercero.

El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual aplicables. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados por MySelena.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de MySelena son marcas de MySelena, sus afiliados o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de MySelena.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios son marcas de sus respectivos propietarios.

Sección 7 — Herramientas opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios. No supervisamos ni tenemos control sobre dichas herramientas.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones o condiciones de ningún tipo, y sin ningún respaldo por nuestra parte.

No tendremos responsabilidad alguna derivada de, o relacionada con, su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, y a su sola discreción. Usted debe asegurarse de conocer y aceptar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los terceros correspondientes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos. Estas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

Sección 8 — Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros, incluyendo funcionalidades integradas por terceros.

No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material o sitio web de terceros al que usted decida acceder.

Si decide abandonar los Servicios para acceder a materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.

No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, o con la compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos disponibles en sitios web de terceros.

Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de dichos terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9 — Relación con Shopify

MySelena utiliza tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se lleva a cabo directamente con MySelena.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y MySelena, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos o servicios.

Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja de, o esté relacionada con, su compra o transacción con MySelena.

Sección 10 — Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio. Cierta información personal también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar nuestros Servicios.

La información que usted envíe a través de los Servicios puede ser transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en un país diferente al de su residencia, con el fin de proporcionar los Servicios.

Revise nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.

Sección 11 — Comentarios

Si presenta, sube, publica, envía por correo electrónico o transmite de cualquier otra forma ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido, en conjunto denominados “comentarios”, nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos comentarios en cualquier medio y para cualquier propósito, incluyendo fines comerciales.

Podemos, por ejemplo, utilizar nuestros derechos bajo esta licencia para operar, proporcionar, evaluar, mejorar, optimizar y promover los Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos conforme a estos Términos.

Usted declara y garantiza que:

1. posee o cuenta con todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios;

2. ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario;

3. su comentario cumple con estos Términos.

No tenemos ni tendremos obligación alguna de:

1. mantener la confidencialidad de su comentario;

2. pagar una compensación por su comentario;

3. responder a su comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de, supervisar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestra exclusiva discreción, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo inaceptables, o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de autor, marcas registradas, privacidad, personalidad u otro derecho personal o propietario.

Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado.

No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona o engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de cualquier comentario.

Usted es el único responsable de los comentarios que realice y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por comentarios publicados por usted o por terceros.

Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información de los Servicios es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado su pedido.

Sección 13 — Usos prohibidos

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos.

No podrá acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente:

a. para ningún propósito ilegal o malicioso;
b. para infringir cualquier regulación, norma, ley internacional, federal, provincial, estatal u ordenanza local;
c. para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
d. para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o perjudicar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona;
e. para transmitir información falsa o engañosa;
f. para enviar, recibir a sabiendas, subir, descargar, usar o reutilizar cualquier material que no cumpla con estos Términos;
g. para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado, incluyendo correo basura, cadenas de mensajes, spam o solicitudes similares;
h. para suplantar o intentar suplantar a cualquier persona o entidad;
i. para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según determinemos, pueda dañar a MySelena, Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a cualquier tipo de responsabilidad.

Además, usted acepta no:

a. subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda afectar la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios;
b. reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios;
c. recopilar o rastrear información personal de otras personas;
d. enviar spam, realizar phishing, pharming o usar pretextos engañosos;
e. utilizar robots, spiders, scraping, herramientas de recopilación y extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de inteligencia artificial, o medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios;
f. interferir con, eludir o evitar las funciones de seguridad, autorización, archivos de exclusión de robots u otras medidas que empleemos para restringir el acceso a los Servicios.

Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.

Sección 14 — Agentes automatizados

14.1

Esta sección, denominada “Términos del Agente”, se aplica si usted utiliza, permite, habilita o provoca la implementación de un agente para acceder, utilizar o interactuar con cualquier Servicio.

“Agente” significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de, o siguiendo instrucciones de, cualquier persona o entidad, y que puede ejecutarse en nombre de dicha persona o utilizando su dispositivo, sin supervisión directa.

14.2

Ningún agente podrá acceder, utilizar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricto cumplimiento de los requisitos establecidos en la sección 14.4.

Además, ningún agente podrá acceder, utilizar o interactuar con los Servicios si le hemos solicitado abstenerse de hacerlo.

14.3

Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier agente con los Servicios.

14.4

Los agentes deben:

i. en toda solicitud HTTP o HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un agente y revelar el nombre del agente incluyendo lo siguiente en el campo user-agent de la solicitud: Agente/[nombre del agente];

ii. no ocultar ni generar confusión sobre el hecho de que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un agente, incluyendo la imitación del comportamiento humano o la evasión de CAPTCHA u otras medidas diseñadas para distinguir humanos de máquinas;

iii. responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción destinada a determinar si las interacciones provienen de un humano o de una máquina;

iv. no eludir ni evitar cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar el acceso, uso o interacción de agentes con los Servicios.

Sección 15 — Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios, o a cualquier parte de ellos, a nuestra exclusiva discreción, en cualquier momento y sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose después de cualquier rescisión: propiedad intelectual, comentarios, rescisión, descargo de responsabilidad de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, divisibilidad, renuncia, acuerdo completo, cesión, ley aplicable, política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba sobrevivir a la rescisión.

Sección 16 — Descargo de responsabilidad de garantías

La información presentada en los Servicios o a través de ellos se proporciona únicamente con fines informativos generales.

No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo.

Renunciamos a toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por usted, por cualquier otro visitante de los Servicios o por cualquier persona que pueda estar informada de su contenido.

Salvo que MySelena lo indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin ninguna declaración, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

Esto incluye, entre otras, todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que su uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Algunas jurisdicciones limitan o no permiten la exclusión de garantías implícitas o de otro tipo, por lo que la exención anterior puede no aplicarse en su caso.

Sección 17 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso MySelena, nuestros socios, directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni Shopify y sus afiliados, serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo.

Esto incluye, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costo de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio, incluyendo negligencia, responsabilidad estricta o de otro modo.

Esta limitación se aplica a cualquier daño derivado de su uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de los Servicios, así como a cualquier otra reclamación relacionada de cualquier forma con su uso de los Servicios o de cualquier producto.

Sección 18 — Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MySelena, Shopify, así como a nuestros afiliados, socios, directores, ejecutivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos honorarios de abogados, pagaderos a cualquier tercero debido a, o derivados de:

1. su incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos incorporados por referencia;

2. su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero;

3. su acceso o uso de los Servicios.

Le notificaremos cualquier reclamación indemnizable, siempre que la falta de notificación inmediata no lo libere de sus obligaciones, salvo que dicha falta le cause un perjuicio material.

Podemos controlar la defensa y resolución de dicha reclamación a su cargo, incluyendo la elección del abogado, pero no resolveremos ninguna reclamación que implique obligaciones no monetarias de su parte sin su consentimiento, el cual no deberá denegarse sin motivo justificado.

Usted cooperará en la defensa de las reclamaciones indemnizables, incluyendo la entrega de documentos pertinentes.

Sección 19 — Divisibilidad

En caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

La parte inaplicable se considerará excluida de estos Términos del Servicio, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 20 — Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio, junto con cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio.

Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros, incluyendo cualquier versión anterior de los Términos del Servicio.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos del Servicio no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

Sección 21 — Cesión

Usted no podrá delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de hacerlo será nulo.

Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento ni notificación previa.

Sección 22 — Ley aplicable

Estos Términos del Servicio, así como cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción en la que MySelena tiene su sede.

Usted y MySelena aceptan la jurisdicción personal de los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

Sección 23 — Encabezados

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.

Sección 24 — Cambios a los Términos del Servicio

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para conocer posibles cambios.

Le notificaremos cualquier cambio material a estos Términos de acuerdo con la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha especificada en el aviso.

Su uso continuo o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos del Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 25 — Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a:

support@myselena.co

Información de contacto:

Nombre comercial: MySelena
Domicilio comercial: [Completar]
Correo electrónico: support@myselena.co