Política de privacidad

Aviso de Privacidad

Última actualización: 01/01/2026

My Selena (“My Selena”, “nosotros”, “nuestro/a”) opera este sitio web y tienda en línea (los “Servicios”). Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas, interactúas o realizas una compra a través de nuestros Servicios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y procesar pedidos. Shopify puede procesar ciertos datos para operar y mejorar la plataforma.

1) ¿Quién es responsable de tus datos? (Responsable / Data Controller)

Empresa/Marca: My Selena
Correo de contacto: support@myselena.co
Domicilio comercial: 6300 Riverside Plaza Ln NW Ste 100
PMB 1047
Albuquerque, NM 87120

2) Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación/envío

  • Datos de pedidos y transacciones: productos comprados, devoluciones, estado de entrega, historial de pedidos

  • Información de pago: detalles del método de pago y confirmaciones de transacción (procesados por proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta)

  • Datos de cuenta: credenciales de inicio de sesión y preferencias (si creas una cuenta)

  • Atención al cliente: mensajes e información que compartes al contactarnos

  • Datos técnicos y de uso: dirección IP, información de dispositivo/navegador, cookies, páginas vistas e interacciones

3) Por qué usamos tus datos (Finalidades)

Usamos la información personal para:

  • Proveer y operar los Servicios (procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente)

  • Comunicarnos contigo (actualizaciones de pedido, respuestas de soporte y mensajes importantes del servicio)

  • Mejorar los Servicios (analítica, solución de problemas, rendimiento y mejoras de experiencia de usuario)

  • Marketing (opcional) (emails/SMS/anuncios cuando esté permitido y según tus preferencias/consentimiento)

  • Seguridad y prevención de fraude (proteger la tienda, usuarios y transacciones)

4) Bases legales (UE / GDPR)

Si te encuentras en la Unión Europea, procesamos tus datos personales conforme a bases legales del GDPR, tales como:

  • Necesidad contractual (cumplir tu pedido y proporcionar los Servicios)

  • Intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude, mejora de Servicios)

  • Consentimiento (por ejemplo, ciertas comunicaciones de marketing y, cuando sea requerido, cookies/publicidad dirigida)

  • Obligación legal (impuestos, contabilidad, cumplimiento)

5) Cómo compartimos tus datos

Podemos compartir información personal con:

  • Shopify (alojamiento de la tienda y funciones esenciales de comercio)

  • Proveedores de pago (para procesar pagos de forma segura)

  • Socios de envío y logística (para entregar tu pedido)

  • Proveedores de analítica y marketing (para medir rendimiento y ejecutar campañas, cuando esté permitido)

  • Autoridades/asesores legales cuando sea necesario para cumplir la ley o proteger derechos y seguridad

No vendemos tus datos personales en el sentido de “intercambiar tu información por dinero”. Sin embargo, algunas actividades de publicidad/analítica pueden considerarse “compartición” bajo ciertas leyes.

6) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para operar la tienda, recordar preferencias, analizar tráfico y (cuando aplique) mostrar publicidad relevante. Puedes controlar cookies desde la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, desde banners/herramientas de consentimiento.

7) Conservación de datos

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para:

  • cumplir pedidos y proporcionar los Servicios

  • cumplir obligaciones legales/fiscales

  • resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas

8) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

9) Tus derechos (UE + México)

A) Unión Europea (GDPR)

Si estás en la UE/EEE, puedes tener derecho a:

  • acceder a tus datos

  • corregir datos inexactos

  • eliminar tus datos (en ciertos casos)

  • restringir u oponerte a ciertos tratamientos

  • portabilidad de datos

  • retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento

  • presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos

B) México (LFPDPPP) — Derechos ARCO

Si estás en México, tienes derechos ARCO:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Cancelación

  • Oposición

Cómo ejercer tus derechos ARCO (México):
Envía un correo a support@myselena.co incluyendo:

  • tu nombre completo y correo de contacto

  • una descripción clara de tu solicitud (Acceso/Rectificación/Cancelación/Oposición)

  • los datos sobre los que deseas ejercer el derecho

  • identificación oficial y, si aplica, documento que acredite representación legal

10) Transferencias internacionales (Shopify y proveedores)

Dado que usamos Shopify y proveedores de servicio, tu información puede procesarse fuera de tu país (incluido fuera de la UE). Cuando sea requerido para transferencias desde la UE, utilizamos salvaguardas reconocidas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otras medidas equivalentes) para proteger los datos.

11) Enlaces a terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Revisa sus políticas antes de proporcionar información.

12) Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

13) Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:
support@myselena.co