Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01/01/2026
My Selena (« My Selena », « nous », « notre ») exploite ce site web et cette boutique en ligne (les « Services »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via nos Services.
Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits et de traiter les commandes. Shopify peut traiter certaines données afin d’assurer le fonctionnement et l’amélioration de sa plateforme.
1) Qui est responsable de vos données ? Responsable du traitement
Entreprise / Marque : My Selena
Email de contact : support@myselena.co
Adresse commerciale :
6300 Riverside Plaza Ln NW Ste 100
PMB 1047
Albuquerque, NM 87120
États-Unis
2) Données personnelles que nous collectons
Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et/ou de livraison.
Données de commande et de transaction : produits achetés, retours, statut de livraison, historique des commandes.
Informations de paiement : informations relatives au moyen de paiement et confirmations de transaction. Ces informations sont traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas les données complètes de votre carte bancaire.
Données de compte : identifiants de connexion et préférences, si vous créez un compte.
Service client : messages et informations que vous partagez lorsque vous nous contactez.
Données techniques et d’utilisation : adresse IP, informations relatives à l’appareil et au navigateur, cookies, pages consultées et interactions avec le site.
3) Pourquoi utilisons-nous vos données ? Finalités
Nous utilisons vos données personnelles afin de :
Fournir et exploiter les Services : traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes de service client.
Communiquer avec vous : envoyer des mises à jour de commande, répondre aux demandes de support et transmettre les informations importantes liées au service.
Améliorer les Services : analyser l’utilisation du site, résoudre les problèmes techniques, améliorer les performances et l’expérience utilisateur.
Marketing, lorsque cela est autorisé : envoyer des e-mails, SMS ou publicités selon vos préférences et votre consentement, lorsque celui-ci est requis.
Sécurité et prévention de la fraude : protéger la boutique, les utilisateurs et les transactions.
4) Bases légales du traitement — Union européenne / RGPD
Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales prévues par le RGPD, notamment :
L’exécution d’un contrat : pour traiter votre commande et fournir les Services.
Nos intérêts légitimes : pour assurer la sécurité, prévenir la fraude, améliorer nos Services et optimiser l’expérience utilisateur.
Votre consentement : notamment pour certaines communications marketing et, lorsque requis, pour les cookies ou la publicité ciblée.
Nos obligations légales : notamment en matière fiscale, comptable et réglementaire.
5) Comment partageons-nous vos données ?
Nous pouvons partager vos données personnelles avec :
Shopify, pour l’hébergement de la boutique et les fonctionnalités essentielles de commerce en ligne.
Nos prestataires de paiement, afin de traiter les paiements de manière sécurisée.
Nos partenaires de livraison et de logistique, afin d’expédier votre commande.
Nos prestataires d’analyse et de marketing, afin de mesurer les performances et mener des campagnes, lorsque cela est autorisé.
Les autorités, conseillers juridiques ou organismes compétents, lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, protéger nos droits ou assurer la sécurité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens d’un échange de vos informations contre de l’argent. Toutefois, certaines activités de publicité ou d’analyse peuvent être considérées comme du « partage » de données au regard de certaines législations.
6) Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de faire fonctionner la boutique, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et, lorsque cela s’applique, afficher des publicités pertinentes.
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur et, lorsque disponible, via les bannières ou outils de gestion du consentement présents sur notre site.
7) Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
traiter les commandes et fournir les Services ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
résoudre d’éventuels litiges ;
faire respecter nos politiques et conditions.
8) Sécurité
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles.
Cependant, aucun mode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
9) Vos droits — Union européenne et Mexique
A) Union européenne — RGPD
Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, vous pouvez disposer des droits suivants :
accéder à vos données personnelles ;
corriger des données inexactes ;
demander la suppression de vos données, dans certains cas ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements ;
demander la portabilité de vos données ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
B) Mexique — LFPDPPP / Droits ARCO
Si vous vous trouvez au Mexique, vous disposez des droits ARCO :
Accès
Rectification
Annulation
Opposition
Pour exercer vos droits ARCO, envoyez un e-mail à :
Votre demande doit inclure :
votre nom complet et une adresse e-mail de contact ;
une description claire de votre demande : accès, rectification, annulation ou opposition ;
les données concernées par votre demande ;
une pièce d’identité officielle et, le cas échéant, un document prouvant votre représentation légale.
10) Transferts internationaux — Shopify et prestataires
Étant donné que nous utilisons Shopify et d’autres prestataires de services, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l’Union européenne.
Lorsque cela est requis pour les transferts depuis l’Union européenne, nous utilisons des garanties reconnues, telles que les Clauses Contractuelles Types ou d’autres mesures équivalentes, afin de protéger vos données personnelles.
11) Liens vers des sites tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.
12) Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.
La version mise à jour sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
13) Contact
Pour toute question, demande ou exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :