Frequently Asked Questions
MySelena est une marque française de patchs bien-être premium qui propose quatre essentiels du quotidien : Sleep, Boost, Hangover et Cycle.
Nos patchs transdermiques libèrent progressivement leurs actifs pendant plusieurs heures pour vous accompagner la nuit comme le jour, avec une action douce et constante.
Pensés en France et fabriqués dans des installations spécialisées, nous sélectionnons des formules de haute qualité et un design discret pour rendre le bien-être simple, moderne et efficace, où que vous soyez.
Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48 h (hors week-end et jours fériés).
Ensuite, les délais moyens sont :
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
Reste du monde : 7 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon le pays et les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.). Un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre commande est expédiée.
Oui, nous livrons dans de nombreux pays Européens. Veuillez consulter notre page d'expédition pour plus d'informations sur les coûts et les délais de livraison.
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que le produit soit dans son emballage d'origine et qu'il n'ait pas été utilisé. Voir notre politique de retour pour plus de détails.
Tous les produits proposés sur myselena.fr sont originaux et achetés directement auprès des fabricants ou des distributeurs agréés. Nous nous assurons de ne proposer que des produits de qualité et authentiques.
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter immédiatement. Nous résoudrons le problème dès que possible, soit en vous envoyant un produit de remplacement, soit en organisant un remboursement.
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que vous passez votre commande. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement avant que le colis ne soit expédié, mais nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible si la commande est déjà en cours d'expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis en temps réel. Si vous avez des difficultés à suivre votre commande, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
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